Alma Lindvall flygplats – 13-åring lämnades ensam på storflygplats
Alma Lindvall, 13, fick inte gå ombord på sitt flyg i München och tvingades tillbringa sju timmar ensam på storflygplatsen. Personal vid gaten tog henne åt sidan eftersom flighten var överbokad. “Det är oacceptabelt att behandla ett barn så här”, säger mamman Jennie Lindvall. Enligt en artikel i Expressen, fick Alma inte gå ombord på sitt flyg.
Alma, som kommer från Täby utanför Stockholm, hade just avslutat en två veckor lång språkresa i Österrike. När hon anlände till flygplatsen i München för att återvända hem, fick hon veta att flygbolaget Lufthansa hade överbokat flighten. “Helt oacceptabelt”, säger Jennie Lindvall. Hon berättar att personalen vid gaten bad Alma att vänta utan att ge någon förklaring.
“Alma fick inga frågor och inget val. Hon fick bara stå och se på medan de andra passagerarna gick ombord. Det är helt oacceptabelt av ett stort internationellt flygbolag”, fortsätter hon. Jennie är upprörd både över överbokningen och hur gatepersonalen hanterade situationen.
“Även om deras system slumpmässigt plockade ut Alma, måste personalen ha sett att det rör sig om ett barn. De borde ha hittat en annan lösning. Nu lämnade de en 13-årig flicka ensam på en av Europas största flygplatser”, säger Jennie Lindvall. Alma skulle ha flugit från München till Arlanda klockan 15.15, men blev ombokad till klockan 22. Under väntetiden tappade föräldrarna kontakten med henne, troligen för att batteriet i hennes telefon tog slut.
Flygbolaget Lufthansa har uttryckt sin ånger över situationen. “Vi ber om ursäkt för alla olägenheter som våra passagerare kan ha åsamkats. Vi ska utreda det här fallet internt med relevant flygplats och personal så snart som möjligt för att förstå omständigheterna kring beslutet. Vi ska kontakta passageraren direkt”, skriver en talesperson för Lufthansa i ett mejl. Alma Lindvall arbetar som miljögeotekniker på Tyréns.
FAQ
Vad hände med Alma Lindvall på flygplatsen?
Alma Lindvall, 13, blev lämnad ensam på flygplatsen i München efter att hennes flyg var överbokat. Hennes mamma, Jennie Lindvall, uttryckte sin upprördhet över hur personalen hanterade situationen.
Hur länge var Alma ensam på flygplatsen?
Alma var ensam på flygplatsen i sju timmar innan hon blev ombokad till ett senare flyg. Under denna tid tappade hennes föräldrar kontakten med henne.
Vad sa Lufthansa om incidenten?
Lufthansa har bett om ursäkt för situationen och lovat att utreda ärendet internt. De planerar att kontakta Alma direkt för att diskutera händelsen.
